时间：2024-12-27
涉及单位：华庭物业
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
领导好：
我要反映如下问题：
岳泰理想城小区物业，没有合同还在小区占用业主权益，并且还给业主造成了如下烦恼：
1. 卫生状况差：垃圾长时间未清理，楼梯间全部都是尿臭味，下水管污水泄漏，公共区域卫生状况恶劣等。
2. 安全隐患多：消防设施损坏不更换，电线老化，电梯三天两头故障不维修，维修费用极高等。
3. 设施维护不及时，公共设施损坏长期无人维修，外墙保温层脱落，水管漏水不处理，水资源浪费严重，影响正常使用。
4. 物业费用不合理，物业费用过高，收费项目不透明，且未和小区签订任何物业合同，挪用小区公共收益，不合理的物业费用侵害了业主的合法权益。
5. 物业服务态度极差，物业工作人员态度冷漠，对待业主不礼貌，小区陌生人随便乱进，到处都是贴的小广告。小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，这对我们的安全构成了威胁。
如今湖南华庭物业管理有限公司不作为、不处理、不配合已经导致千户业主备受折磨，但物业一直不肯走，我希望这些问题能够在短时间内得到解决决，希望领导和各个部门重视，已经到了人身安全的地步了！谢谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
经了解，此前，岳泰理想城小区与华庭物业公司签订物业服务合同，截至2021年8月31日该服务合同已到期。根据《民法典》第九百四十八条，物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面通知对方。
岳泰理想城小区第二届业主委员会于2024年4月完成备案，业主委员会可以根据《民法典》、《湖南省物业管理条例》、《小区议事规则》等文件要求依法依规依程序进行小区物业服务企业的更换。街道、社区将依法依规依程序指导小区业主委员会完成该项工作。
岳泰理想城小区于2010年建成交付，至今已有十余年，小区确实存在设施设备老化等问题。收到投诉后，洞井街道第一时间约谈岳泰理想城小区物业服务项目负责人，要求其严格按照合同要求提供优质服务，督促物业公司持续做好小区安保、环境卫生、设施设备维护维修等工作。
后续，洞井街道、高升社区将持续关注此问题，进一步督促物业公司提高物业服务水平。如您有其他疑问或者建议，请您联系洞井街道高升社区：0731-85643538。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区洞井街道办事处
2024年12月31日
