时间：2024-12-25
涉及单位：长房悦香山开发商
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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我是长房悦香山8栋2502业主，该楼盘2024年6月30日通知收房，在收房之日我验收房屋时开发商工作人员只带我和家人检查了瓷砖空鼓，瓷砖开裂，门滴情况，没有检查中央空调（该工作人员表示不会用中央空调），7月19日我在物业收房，物业工作人员也未带我检查房屋设施设备，收房后中央空调一直处于关闭无电源状态，7月底，我在装修时打开空调发现显示故障，8月初我家人跟开发商工作人员口头反映，一直未处理，直到10月份，我们多次向物业反映，物业多次联系格力空调安装公司和开发商工作人员，该项目安装公司多次推诿，最后我打了格力全国售后，格力公司到现场查看，是外机的散热片和冷冷凝器坏了，再次联系长房悦香山开发商一直未处理，该问题出现近5个月，长房集团和长房悦香山开发商、格力项目安装公司一直没有处理，现在长沙天气寒冷，故恳请领导督促长房集团，长房悦香山开发商、格力安装公司尽快更换外机和瓷砖破裂，空鼓问题。
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网友您好，留言已收悉，现回复如下：
长房悦香山小区由我司所属长沙长房西府房地产开发有限公司（以下简称西府公司）开发建设，于2024年6月集中交付。
经核实，您于2024年11月向物业服务中心反馈中央空调外机破损的问题后，西府公司现场管理人员已上门查勘，发现空调出现故障代码以及外机破损等问题，西府公司立即联系空调安装单位要求其尽快处理。因需更换空调部分零配件，采购、配送需要一定时间，空调零配件于2024年12月30日到达悦香山项目。12月31日，工作人员上门维修时发现部分配件不匹配需重新订购，已联系厂家重新发货（该配件并非关键部位且仅影响外观，不影响空调正常使用）。经调试，空调现已能正常启用，后续配件待送达后将再同您预约维修时间。另外，瓷砖破损及空鼓的问题预计将于2025年1月中旬进行整改。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙房地产开发建设集团有限公司
2025年1月13日
网友您好，留言已收悉，现回复如下：
长房悦香山小区由我司所属长沙长房西府房地产开发有限公司（以下简称西府公司）开发建设，于2024年6月集中交付。
经核实，您于2024年11月向物业服务中心反馈中央空调外机破损的问题后，西府公司现场管理人员已上门查勘，发现空调出现故障代码以及外机破损等问题，西府公司立即联系空调安装单位要求其尽快处理。因需更换空调部分零配件，采购、配送需要一定时间，空调零配件于2024年12月30日到达悦香山项目。12月31日，工作人员上门维修时发现部分配件不匹配需重新订购，已联系厂家重新发货（该配件并非关键部位且仅影响外观，不影响空调正常使用）。经调试，空调现已能正常启用，后续配件待送达后将再同您预约维修时间。另外，瓷砖破损及空鼓的问题预计将于2025年1月中旬进行整改。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙房地产开发建设集团有限公司
2025年1月13日
