时间：2024-12-25
涉及单位：农村商业银行
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,保靖县
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银行把我低保扣了作为还账？
本人残疾人，还是低保户，在银行为了生活借了五万贷款，现在，银行把我低保扣了作为还账，不知道一个乡里残疾人。这个找谁，昨天银行给我打电话，叫我撤销投诉。说什么是镇府打到我贷款卡上，我想请问，什么是低保，什么是困群。以前这些钱一直打到粮食直补本子上，谁有这权利改
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网信办 2025-01-02 22:03:27
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，我行高度重视，立即对此事展开调查，现将相关情况答复如下：
经核实，2024年12月20日，“补贴电费困群一补70.56元”汇入您的账户，当日恰逢贷款结息日，按系统固定程序，该笔70.56元资金自动被扣除用于偿还贷款利息。了解情况后，我行第一时间安排工作人员上门与您沟通，详细解释贷款结息及系统自动扣款情况，并取得您的理解。
感谢您对我行工作的监督与支持。今后我行会在贷款管理和客户服务方面优化流程，加强信息沟通，提前做好政策解释与风险提示，避免给客户带来困扰。
湖南保靖农村商业银行股份有限公司
2025年1月2日
