投诉株洲移动区别对待用户，不告知积分需要开通

手机尾号为5451的号码，在网15年5个月，全球通3星级用户，自2009年8月办理中国移动入网以及后期多次变更手机套餐信息，中国移动柜台人员及中国移动客户专属服务经理均未告知开通积分业务，未履行主动告知义务。”导致我失去66000的积分，折算成话费660元，多次投诉移动公司不作为，只答应补100元，2021年移动自己出台文件入网就有积分，可是我连这个时间段都没有计算积分，移动是能坑一个算一个，我身边的移动用户，都享受套餐5到7折优惠，我是多次申请不给办理，我要求用户同权！