时间：2024-12-21
涉及单位：市场监管局
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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张家界天子山行脚匠银价超市场价数倍
2024年12月16日，我们被导游带到“行脚匠”银饰店，宣传为非還文化遗产，只有在这里才能买到最高品质的银饰，既可以治疗失眠，还可以治疗胃病，而且当地还有很多贫困县，想着带点纪念品，同时也能为国家扶贫做点贡献，于是购买了项链和吊坠，价格1965元。没有任何鉴定证书，当时有点怀疑，但基于赶时间没多想。回来后查了下银的市价，发现高出市场价二十倍，顿感上当受骗。希望能够全部退货退款。
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Dhp19860919 2024-12-23 17:44:09
已经与客人取得联系，客人表示饰品质量很好、没有任何问题，考虑到当时的喜好、冲动消费，现申请退货，经协商并达成一致意见：办理退货退款，我公司收到货物后随即办理退款！客人对售后服务表示满意！
武陵源区市场监督管理局 2024-12-23 16:32:44尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条要求：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您提供的信息不全，本局无法对您的投诉事项核实处理。建议您直接拨打0744–5618315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2024年12月23日
