关于对广州市粉粉兔电子商务有限公司（私菲兔）涉嫌虚假宣传、坑害客户的投诉

一、事件始末

2024年8月19日，广州市粉粉兔电子商务有限公司品牌招商经理袁小燕（电话15361296430）联系上我，对他们的公司业务进行介绍，通过她的虚假宣传，使我被成功诱骗签格式化霸王条款《合伙人协议》，共计被骗36800元（支付给粉粉兔公司），签署后该公司并未履行其服务承诺，特此进行投诉。

二、投诉事项

1.虚假宣传：制造假截图假数据进行业务宣传，承诺保证利润单量却并未兑现；

2.诱导签署霸王条款、格式化合伙人协议：未签订有效合同，仅签订霸王条款，均为客户义务和责任，公司无任何责任；

3.未按照协议进行服务：未按照协议提供运营服务、选址服务、开通公众号服务、开通美团品牌总店、按照客户要求装修店铺；

4.虚假定价：协议内承诺赠送货物价值为其自行定价，超出市场指导价5倍有余。

三、投诉要求

鉴于被投诉方提供了店铺搭建服务及前期开业货品，要求其退还我方所支付的费用共计30000元，我方退回线下店开店硬件及货架。

四、粉粉兔详细坑人事件汇总

1.虚假宣传、P图宣传

袁小燕使用经过软件修饰的假营业数据图进行欺骗，吹嘘公司营业实力，制作不存在的店铺数据，弄虚作假，直接导致用户产生错误认知，上当受骗（证据截图如下）

2.违规违法经营，强迫刷单补单

粉粉兔运营人员明确告知店铺前期必须刷单补单，否则店铺做不起来后果自负，自负盈亏。在此危言耸听之下，我方不得不按照她们的指示进行少量补单，导致美团店铺被风控降权后，依然强迫我进行违规补单行为（证据截图如下）。

3.未按照协议和招商经理介绍开通美团品牌总店

在前期介绍公司业务时，袁小燕介绍会给用户开通美团品牌总店（流量权重最高、抽佣最少的模式），并且协议内也有此规定，实际只开通了个人散店（流量权重最低、抽佣最高的模式）。（证据截图如下）

4.未按照协议提供运营服务

自缴纳全部费用后，仅完成搭建店铺，后续强迫补单外，未提供任何运营服务。（证据截图如下）

5.协议内赠品标额极度虚高，侧面拉高诈骗金额额度

协议内标注事项，赠送价值43000元的货品，（按照粉粉兔提供的成本价格表计算）总额为5737.24元，却在标注价格上大幅虚标（如3只装杜蕾斯避孕套标价49元/盒，市场均价为10元左右，实际让我售卖价格仅为6.66元）。（证据截图如下）

6.未按照宣传及协议规定完成店铺装修

宣传时约定店铺装修为金刚模式，实际搭建店铺为软件一键复制，未按照用户要求搭建（证据截图如下）

7.未按照宣传及协议规定协助开通公众号，多次沟通无果（证据截图如下）

8.未按照宣传及协议规定按照客户要求选址（证据截图如下）

实际支付房租为2500/月