时间：2024-12-21
涉及单位：电力局
地区： 湖南省,常德市,澧县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
电费莫名其妙多没处理，12.8家里没人又整出6度多
6.7.8.9电费是我交的？
单子是你电力局给的？
怎么无理取闹，你家里一个小挂机一个月电费825吗？比去年一年还多？没添加任何电器？你所长来我家拍个照，做做样子？也就不了了之？
12.8号一天家里没人也能整出6度多？
安排姓钟的来检查？线路你工作人员检验，表也效验没问题？表没效验图片哪来的？
那电费哪来的？孙悟空生出来的？下次你所长又安排哪个来做做样子？没解决事情根本原因？下次还继续？严查你工作人员？为何别的工作人员没问题？就你这个工作人员一而再再而三的有问题？别的地方一个空调一百多，就你工作人员能整出八百多？
事情没发生在你家里，下次工作人员把你家里一个空调整个八九百你也就不会说不属实了，不会说无理取闹了？我反应给你，是要你处理问题的？
不是唐塞别人的？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
澧县网管办 2024-12-27 18:08:14
尊敬的网友：
您好！
您的诉求已收悉，我公司高度重视，安排我公司澧阳供电服务站副站长杨某娟现场核实，核实情况如下：
客户所反映电费过高情况不属实。
客户吕某红，居住地澧县澧阳镇永兴寺翊武路，因2024年7/8月份用电量增加（实际情况为空调使用时长增加所致），于是认为我公司收费不合理，多次通过电话、县长热线、红网等多种渠道投诉。我公司工作人员多次上门向客户解释，并向客户提供了近一年的电量电费清单，同时告知客户如有疑问客户可申请校验电能表计，也可请社会电工检查其家中线路及电器是否有老化、漏电现象，但客户不认可，坚称家中未使用大功率电器，且拒绝工作人员现场为其检测和申请电能表计校验，只是要求供电公司直接给其退费，因客户家中电量用度是实际的用电消耗，供电公司并无责任，所以供电公司无法满足客户无理诉求。
特此回复！
国网澧县供电公司
