举报雷克萨斯店

新区商务与市场监管局工作人员您好！这次是消费者维权举报，请把处罚结果反馈公示。

我于2 0 2 4年9月1 5日在长沙美东雷克萨斯店买了一台E S 2 0 0臻享版，当日签了新车销售合同，交了定金2万元，合同约定，同年1 2月2 0日前提车。

1 1月6日我多次联系销售，车到店了吗？销售回复，你定的车物流信息出来了，现厂家配过来是新款车，可能价位会稍微比您当时买的那个车子的价位会高一点点，但是应该也不会出高很多。

1 1月1 5日销售说，要加价3万元购买2 5款车。

我多次同负责人及销售沟通，至今一直没有解决方案。

多次向政府部门反映，商家明确表示已车辆升级，改款，老款停产，无法依原合同价交车，也拒绝赔偿。

本月1 6日，直播电话联系4 s店销售吴经理，吴经理承认，当时买车签合同时，厂家没有停产，2个月内也没向客户反唤问题。

4 S店隐瞒我的知情权，涉嫌合同欺诈。

长沙美东雷克萨斯店拒绝赔偿且不进行调解，严重损害了消费者的权益。

为了证明以上投诉的真实性，提供以下证据材料。

购车合同，发票等相关凭证，与商家的业务员沟通记录，截图。

1、合同中没有明确约定该车是新款还是老款（2 4款，2 5款），

2、2 5款和2 4款指导价格一样。购车合同官方指导价一样。

3、更改车型。更改车型和改款车型是两个不同的概念。

更改车型是对车辆的型号进行改变。

改款车型是在原车型的基础上进行改进和升级。现车型号一样，指导价格也一样。

4、美东雷克萨斯店用已交定金的方式留住客户，耽误我买东的时间成本，让我加价购车，涉嫌合同欺诈，要求对方双倍返还定金，同时依照消费者权益保护法条例规定进行处罚，公布处罚结果。

请市场监督管理局及相关政府部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》条例规定执行。