淘宝对雨润食品退货退款不支持上门取件方式

我昨天在淘宝网上的“雨润官方旗舰店”买了一个烧鸡，回家一看，日期居然是“9月23日”，觉得很不新鲜，烧鸡，尤其是加调味料的烧鸡，如果放久了，会产生亚硝酸盐，对人体极度有害。于是我就选择了退款退货，发现不支持上门取件，还要我自己垫付运费，这是什么道理。于是就质问淘宝客服，淘宝说这是雨润设定的。并雨润客服矢口否认，先是说买家可以自行设定退货方式，后来就只说了一句“自行寄回”，态度显得相当恶劣，语气也缺乏礼貌用语。现在我怀疑，淘宝和雨润这一唱一和，到底是什么用意，退货退款，不支持上门取件，是不是有什么隐情。