关于株洲移动公司强制消费的投诉

本人是株洲日报社的一名记者，原来曾N次采访报道为别人维权，今天需要向湖南消费投诉网投诉给自己维权。

本人现有13873322266手机号码，系2001年左右由株洲移动公司主动派人前往株洲晚报编辑部统一办理，登记在本人身份证名下，一直由我爱人夏*军使用，大约在2018年左右办理8元最低消费套餐+10元流量包，流量包是可以随时取消的。现因实名制要求，我们夫妻于今年12月2日下午，前往株洲市天元区黄河南路株洲移动公司营业部办理过户手续，然而，接待我们的该公司值班经理（手机尾号7790）却告诉我们，这样办理过户，按照公司规定属于新开户，这种AABB的号码保底消费需要129多元，即使提出申请，最底保底也要59元。本人当即表示不同意这种强制消费行为，并准备拨打12315投诉。该经理告诉我们，如果要维持原有消费模式，可以提交一个申请，找领导审批，看能否审批通过。

我们按照对方提示写了申请，并将夫妻双方身份证（上面显示为同一地址）放在申请下方让对方拍照。该员工说因为需要找多个环节签字，审批过程需要时间，一天办不好，可能会要好几天，要我们等一等。

事过快2个星期，期间也曾两次电话咨询过进度，12月14日再次咨询办理进度，该员工说市场部领导审批没有通过。为此，本人特对株洲移动公司利用垄断地位，采取霸王条款式的内部规定实施强制消费的行为进行投诉。投诉理由如下：

13873322266自办理开户手续，登记在本人名下后，一直是我爱人使用正常缴费、使用，该号码属于本人所有，现因实名制要求办理过户给我爱人，只是家庭成员之间赠予行为，株洲移动公司有责任也有义务协助办理过户手续。13873322266号码并没有交还给株洲移动公司，该公司以过户为理由要求升级消费套餐，明显涉嫌强制消费。因此，特恳请湖南消费投诉网主持公道，对株洲移动公司这种采取内部规定（实际上就是解释权归本公司所有）的形式实施强制消费的行为予以纠正，并责成该公司依法为该号码办理过户手续。

谢谢！

投诉人：侯*怀

2024年12月16 日