投诉郴州中公教育退费问题

我于2024年2月23日，在郴州中公教育购买了《2024年湖南省考新大纲核心能力智胜班-27800-笔面B-JLJ》班次培训课程。课程培训费用总金额为27800元，享受优惠2000元，本人实际支付25800元。协议承诺笔试未通过，退还培训费用人民币18000元。约定在提供的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后60个工作日内，甲方将退费金额支付至本人提供的银行账户。本人已经在中公教育APP后台提交了完整的退费资料，并已满60天，中公教育不按合同约定退费。