时间：2024-12-13
涉及单位：市场监督管理局相关行政部门
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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消费者权益保护法，明确规定，消费者权益收到侵害可向市场监督管理局其相关行政部门投诉。
美东雷克萨斯店违反消费者权益保护法。
市场监督管理局有权要求商家履行合同。同时有权警告，罚款，停业整顿。
多次投诉，新区高务和市场监管局回复，商家不履行合同，也拒绝赔偿，终止调解，要消费者走法律程序。
请市场监督管理局相关行政部门，依照消息者权益保护法细则，各尽其责，维护消费者权益，对无诚信商家严历打击，罚款，反馈处罚结果，维护社会稳定。
希望相关部门依法对违法失信经营者实施惩戒。
声明：
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经现场调解，被诉方表示因车辆升级，现有车辆厂家已无法生产，因此无法提供合同中约定车辆。经再次调解，被诉方表示无法以原合同价提供新款车型，可以退还定金，但无法双倍返还定金。涉诉双方未能协商一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过法院等其他司法途径维权。
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
