时间：2024-12-10
涉及单位：衡阳联通 湖南联通
地区： 湖南省,衡阳市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
衡阳联通欺诈扣费管理人员渎职，连续半年丧失公信力
78月间，衡阳联通以电子请柬方式扣费。
本人当天半小时内热线投诉要求取消。客服不做处理，还言语威胁客户。
至今日已近半年，本人持续投诉五六次，每次明确要求取消扣费，明确要求找主管投诉处理。
每次接线客服均承诺会有主管48小时内回复，一直未有回电。
11月14日再次投诉，客服承诺当天取消扣费，主管会在24小时回电。
直至今日，扣费依然还在扣，且电话卡无法拨号。
有录音为证。
1欺诈扣费
2管理系统中梗阻，投诉无门，肆意侵害消费者利益长达半年无人问津
3客服管理人员尸位素餐，渎职。
处理中
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
衡阳联通 2024-12-11 16:27:39
尊敬的客户：
您好！非常感谢您对我们服务的监督和支持。关于您反映的问题，我公司将安排专人立即与您联系处理，请您提供联系电话，谢谢！
衡阳联通客服沃音乐客服 2024-12-11 12:42:05您好，沃音乐已收到您反馈的问题，建议您拨打沃音乐服务热线：4000-4-10155与我们联系，进一步为您跟进处理，谢谢！
沃音乐客服 2024-12-11 12:41:16您好，沃音乐已收到您反馈的问题，建议您拨打沃音乐服务热线：4000-4-10155与我们联系，进一步为您跟进处理，谢谢！
