产品由于质量问题 厂家不予以维修，竟然索要费用？？

1：我方情况如下：  在2023.2.28日  在四川省  宜宾市 古宋   （读书郎授权的线下店）  ，由罗女士卖给孩子的.是给孩子的礼物，用来给孩子学习用的。。  当时销售方，并没没有说明，包括说明书也只有一个简单的三包服务 。这个服务里面，也并未说明，(产品由于质量问题，导致的”芯片质量不过关，生产质检核查没有到位，产品性能不稳定  导致的“损坏，在没有人员刻意的损坏前提不予保修的 文字条列。这个产品在几天前由当时售卖的线下门店以店铺售后的名义寄出  ，上一级市区售后 部门不会检测，邮寄送到下一级（他们所说的总部）  一个电话给罗女士说了，（一句话  ，您这个机器，芯片坏了，你选择修，就付款  ，不选择修就算了 给您寄回去。      来听一下（意思就是 我的三包服务，指的是 ，一年后  ，就算是我的产品质量问题（核心部件某一个芯片坏了）那我们读书阿郎售后不管，你要修就付钱，为他们的质量问题所产生的问题买单，让消费者买他们犯的错。那不修就算了 ，反正你也没地方修，修了 出了问题我们售后更不会管）  。那听到这里   所有数据都表明了，读书郎该产品在市场 恶意引导消费者群体，不说明其中的相关问题 ，以及保修条例，存在恶意欺骗，欺诈消费者。

2:我想向  消费者保护协会，维权。  保护消费者 合理 正常的诉求。以这种不负责任的厂商机构，应在市场上调研，查询关于消费者的呼声。来进行判断，是否存在真正的问题不受蒙蔽。要求政府相关部门进行查访（或者实地查访以方便判断）