时间：2024-12-03
涉及单位：涟源市工商局
地区： 湖南省,娄底市,涟源市
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1、涟源市工商局领导，你们好
我于2023.7.13在涟源“心之恋”门业定制一扇财门，订的时候清清楚楚 锁用中恒的指纹锁，门是正福隆的门，但8月份收到的时候，发现不是，门也没正福隆的钢印，左搞右搞勉强接受，但用了不到6个月，指纹锁就用不了，黑屏，请工商调查下这家以次充好欺骗顾客的店。
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网友:您好！
您于2024年12月3日在“湘问投诉直通车”上反映“涟源`心之恋’门业定制的大门问题”已收悉，我局高度重视，迅速组织工作人员进行调查处理，现回复如下:
经查，您定制的大门是由正福隆门业定制，门锁是忠恒集团旗下的德罗巴智能指纹锁。指纹锁用不了问题，商家承诺履行三包规定，商家表示只要您付清余款，就按三包规定维修到位。
感谢您对我们工作的关心、支持，也欢迎继续监督。
涟源市市场监督管理局
2024年12月16日
