时间：2024-12-02
涉及单位：湖南金生水科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人之前因新手炒股亏损，在2023年9月25日，通过快手平台引流，免费试看下载该公司内部APP试看免费课程，商家客服利用大家亏损心理，引诱夸大课程效果，让大家购买收费课程，课程一步一步升级改为精英班2980元，然后吹嘘高阶班课程稳16800元，因个人原因本想不打算购买，被客服再三引诱和误导所购买的课程，后来发现课程不及预期没啥用，还是一样亏损，找客服申请退款，再到拉黑无法联系，该平台操作就像底下工作者，学员之间不能联系，这种公司就不应该在长沙存在，前后找了市场监管所没有得到满意答复说课程过了时效期，所以特此申请贵平台为消费者主持公道！谢谢
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经核实，暂无足够证据证明被诉公司存在违反市场监管部门职权可查处范围的违法经营行为。针对您的退费诉求，因您于2023年9月25日、10月30日两次购买网络课程且课程服务期限已结束，根据您的课程培训记录，被诉公司不同意退款。涉诉双方无法协商一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项的规定，新区商务和市场监管局依法终止调解。工作人员就调查核实情况已向您进行告知，如果处理结果未能达到您的预期，建议您通过其他司法途径维护自身合法权益。
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