时间：2024-12-01
涉及单位：公交802
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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公交802到站不停，投诉电话一个打不通
12月1日下午3点50左右有一辆公交802到站不停，我站在公交站牌旁边，公交直接开走
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邵阳市运管处 2024-12-24 15:45:49
网友：
您好！接到您在《华声在线》关于“公交802到站不停，投诉电话一个打不通”的投诉后，我支队高度重视。立即组织人员进行调查，并进行协调督促。现就有关问题答复如下：
因没有具体的站点、和开往的方向无法查证到车辆。乘客记住时间、地点和开往的方向，宏腾公司查证属实必对当班驾驶员处罚。宏腾公司对驾驶员丢站、甩客、拒载等行为者，违反公司规章制度，如发现一起查证必处罚。并且为了让驾驶员深刻认识到自己的错误，并加强其对公司规章制度的学习和理解。期间，驾驶员需要参加公司组织的培训和学习，提高自身的职业素养和服务意识。
市民投诉为星期天，属于非工作日，因此电话未能打通。公司服务电话在工作时间都有人接听。
对于违规行为，公司将严肃处理并加强管理和监督。同时，公司也将不断提升服务水平，为乘客提供更加优质、便捷的公交出行体验。
感谢您对交通运输工作的支持理解，祝您一切顺利！
邵阳市交通运输综合行政执法支队
