时间:2024-11-29
涉及单位:安仁县城管局
地区: 湖南省,郴州市,安仁县


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本人2022年11月11日与安仁县海特燃气公司签订有关居民用户管道燃气安装合同后,并缴纳燃气工程安装费,开户费1880元,超过郴州市最高限价1800元。其后多次要求公司人员上门装表通气,公司表示要排队以及县城小区管道要重新整改等等推诿。数月后因安装时间与本人工作时间有冲突被迫要求重新排队,结果无限等待,本人多次沟通无果,无奈多次投诉后,才于2024年9月份装表入户,于11月27日才第一次接通通气点火。
根据郴发改价发[2022]100号文件收费标准,从2022年6月10日执行。新开通燃气用户包括未开通燃气的老旧小区用户,上面明文规定:1.安装自闭阀每个45元,含2个内,不得收取该项费用。2.燃气企业在收取居民燃气工程安装费后,在供气企业设施产权分界点以后至用气器具前,接通用户燃气不超过两个火点,具燃气表具后至两个供气火点前总长度不超过5米的,不得再向用户收取其他任何费用。
投诉诉求:1.本人于2022年11月11日与公司签订合同并缴纳安装费1880元,超过郴州燃气安装收费最高限价1800元。于两年后才正式通气点火,合同算不算违约?1880元算不算超额收费?
2.在公司抄表员的安排下,公司人员于2024年11月27日上门安装器具并通气点火。师傅向我索取费用如下:自闭阀一个200元,电池10元,管子1.6米104元。打孔一个面算两个孔60元,因在燃气公司抄表人员指定的短信链接下购买的万家乐器具太大,灶台大理石切边50元。与安装师傅沟通无果,无奈转账400元。没有任何发票收据以及收费标准,算不算违规收费?
3.安仁现有政府立项资金居民燃气安装入户至器具接通点火,免一切费用,本人与公司人员要求享受此优惠政策?为何被拒?
4.燃气管道安装不根据小区户型而进行不规范不合理的安装,入户阀在阳台窗户边。表在柜子下面里,灶具在最右端,希望城管有关部门进入小区现场检查此事。
声明:
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网友,您好!!
关于您反映安仁海特燃气有限公司违规收费与燃气管道安装不合理的事项后,我局非常重视,立即安排人员对此事进了调查,经调查,回复如下:
1.反映的燃气工程安装费1880元,超过郴州市最高限价1800元标准问题。根据安仁县发改局《关于进一步规范县城区燃气工程安装收费的通知》(安发改字[2022]215号)文件,县城老旧小区未开通燃气的居民用户,燃气工程安装最高限价1880元/户。海特公司收取的工程安装费符合标准。
2.反映的安装师傅向她索取自闭阀一个200元、电池10元、管子1.6米104元等收费问题。海特公司称,可能安装师傅只看了开户年份,未仔细看开户日期,因县发改局[2022]215号文件是从2022年10月24日起执行。根据上述县发改局文件,新开通燃气用户安装自闭阀2个以内不收费,室内燃气管道5米内不收费,执法人员已责令海特公司退还用户自闭阀200元、管子104元。 目前已经向用户退款到位。
非常感谢各位市民对城管工作的关心和支持,希望市民继续关注监督我们的工作,谢谢!
安仁县城市管理和综合执法局
2024年12月6日