在杭州东站改签，工号02208的女售票员态度极恶劣

错过了4:48去南京的车，4:50飞奔到服务台改签。在线上的改签界面上看到有一列5:04的车，询问能否改到这一班，2窗口工号为02208的女售票员非常不耐烦地说不行，并且拒绝解释，只说能改到七点半去南京的站票。如果想早一点，只有六点钟的一张一等座，要补200多块钱。我非常好奇，如果七点多可以有站票的话，为什么人工反而不能改签线上有的车次，希望相关部门回答我的疑惑。