投诉长沙美东雷克萨斯店不履行合同约定

尊敬的领导及相关部门你们好！

我于2 0 2 4年9月1 5日在长沙美东雷克萨斯店签订了购车合同，并支付定金2万元。

等了2个月，1 1月中旬商家的业务员回复，我定的车是1 1月份生产的，现厂家配过来全是11月生产新改款的车，新改款车销售价不一样。

你这种情况的客户有很多的，新改款落地提升至2 7一2 8万元，厂家现出新改款车了，老款没有配到车了。

长沙美东雷克萨斯店且不进行沟通调解也拒绝赔偿，严重损害了消费者的权益。

只能向网上反映情况，长沙新区商务和市场监管局回复，商家因老款车辆己停产，需补一定差价提新款车，拒绝你的赔偿诉求。

各位领导，长沙美东雷克萨斯店不按照合同约定履行义务的问题，希望贵单位能够予以关注依法进行调查处理。

1、长沙美东雷克萨斯店未按照合同约定履行相关义务导致我合法权益受到侵害？

2、长沙美东雷克萨斯店拒绝赔偿且不进行调解，严重损害了消费者的权益。

为了证明以上投诉的真实性，提供以下证据材料。

购车合同，发票等相关凭证，与商家的业务员沟通记录，截图。

诉求如下。

1、继续履行合同，合同中没有明确约定该车是新款还是老款（2 4款，2 5款），所以2 4款，2 5款我都能接受。按约定价格交付车辆。

2、2 5款和2 4款指导价格一样，是不可能补差价提新款车。

3、更改车型。更改车型和改款车型是两个不同的概念。

更改车型是对车辆的型号进行改变。

改款车型是在原车型的基础上进行改进和升级。现车型号没变，指导价格也一样。

4、如果美东雷克萨斯店不履行合同约定交付，可按照定金罚则要求对方双倍返还定金

在此，我请求领导及单位依法对商家的违法行为进行调查处理，并责令其赔偿我的经济损失。

同时，我希望相关单位能够加强对类似违法行为的监管力度，维护市场秩序和消费者的合法权益。

此敬，

投诉人：刘绍能

联系电话：18711957***

2024年1 1月2 1日