长城宽带侵犯消费者权益，退款无门

我是长城宽带老客户，2018年为宽带续费4年，即2022年到期。在2020年11月，我出远门在外，不知是何缘由，长城宽带工作人员登门又与我母亲办理续费，对其承诺是7年宽带，1508元，未签合同，仅在原合同上方写下订单号、7年、金额1508元等字样，未签名盖章。不久前我母亲接到长城客服电话(2020年已将联系电话改为她的，所以不是打给我)，说宽带已到期，我闻之愕然。遂打客服电话询问，被告知那所谓7年并不是宽带，而是4年宽带加上3年电视。我家从不看电视，更没用过他们的电视服务，也就是说当时与我母亲办业务的人完全利用老人不懂诱导她消费，并且是在宽带未到期的前提下说已经到期使其续费。退一步讲，即便按照4年续费算，也应该是2026年到期。对于长城宽带三番两次的不诚信乱搞行为我非常不满，所以决定不再使用以及要求退剩余两年费用。但我多次打他们客服电话，都说记录了待处理，没有下文没有回复，采取回避态度。长城不像大运营商，也没有营业厅可找。我打12315也说受理了，但迟迟没有回复。我的诉求是:退900元，理论上是退七百多元，多出来的一百多元是赔偿性质的，首先他们侵犯权益在先，其次为了这事要耗费我时间。我的银行卡号:6214467873118379954  长沙银行