湖南观享旅行社欺骗消费者，购旅游卡无法使用

本人于2023年2月24日刷到其直播间，听信了虚假宣传，购买了一张498元旅游卡，说该卡可两人同行，享受其提供的多条国内游线路中任选三次费用全包(不含往返交通费)，三年有效。几天后收到邮寄的旅游卡，扫了二维码添加了客服，后来因为要帮忙带未满周岁的孙子，一直未出行，其间更换了两三个客服。近期有空想出游，却找不到客服，无人应答。网上一查才知这间旅行社涉嫌欺诈。现投诉该旅行社，要求全额退款。