时间：2024-11-18
涉及单位：他她溜冰场（宁乡天虹多彩街店）
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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他她溜冰场（宁乡天虹多彩街店）还剩11次未消费
于2024年10月4日下午14：20左右，到他她溜冰场（宁乡天虹多彩街店）现金充值300元（包含12次溜冰，只当天溜冰消费1次，还剩11次未消费），有效期到2025年10月4日。于2024年11月17日再次去，未营业，电话联系15580887025，对方接电话说上午会回复电话，可并未接到电话。我们做为消费者，每一分钱都来之不易，300元12次，平均一次25元，还有275元未消费，商家应该是要讲良心的，未消费的钱应该要退给我们。希望有关部门能处理，感谢！
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宁乡市场监督管理 2024-11-22 08:59:54
尊敬的网友：
您好！
您通过湘问投诉直通车和华声消费投诉反映：“2024年10月4日下午14：20左右，到他她溜冰场（宁乡天虹多彩街店）现金充值300元（包含12次溜冰，只当天溜冰消费1次，还剩11次未消费），有效期到2025年10月4日。于2024年11月17日再次去，未营业。我们做为消费者，每一分钱都来之不易，商家应该是要讲良心的，未消费的钱应该要退给我们”的问题，您的反映，我局已收悉，现将情况答复如下。
接到投诉后，宁乡市市场监督管理局玉潭所工作人员到被诉店核实情况和调解，但执法人员发现被诉店已停止经营活动，且找不到人，因被诉主体已停止经营，执法人员依法终止调解。
如您还有其他问题，可向宁乡市市场监督管理局分管投诉举报工作的副局长喻灿平同志咨询和反映，联系电话：13875975432。感谢您对市场监督管理工作的关注和支持！
宁乡市市场监督管理局
2024年11月22日
