政务中心人社局来电解释工作人员请假了又说是设备坏了

尊敬的网友：
您的留言已收悉，您反映的问题我办已转市人社局，市人社局回复如下：
收到您反映的问题后，经我局社保工作人员核实，您在长沙市参加的养老保险和医疗保险，在沅江市的长沙银行更换了第三代社保卡，因长沙银行没有设备要您到政务中心办理医保密码更改手续（一般银行有设备可以办理，更换卡后有原始密码不修改也可使用）。
您来政务中心后，咨询13号社保窗口，13号窗口是负责社保卡的业务，但当天负责修改社保卡医保密码的工作人员请了假，由另外的人员代班，因代班人员不熟悉社保卡业务，并且当时读社保卡的一体机于11月8日坏了送到长沙维修，还没有返回，就讲到三楼医保窗口咨询下，因为是不清楚情况的工作人员解释的，造成了您的误解。
针对您修改社保卡医保账户密码跑上跑下没有办成的事情，我们高度重视，与当事人进行了电话联系，解释了情况，并对工作人员进行批评教育，并强调落实首问责任制，杜绝此类问题再次发生，在事情发生后的第二天上午，我们主动与您联系安排专人完成了您社保卡医保账户密码的修改。
下一步我们将加强社银合作，要求长沙银行及时补充医保修改密码设备，更换第三代社保卡修改银联密码的同时可直接修改医保密码，秉承一件事一次办服务好人民群众。
感谢您的理解与支持。