时间：2024-11-14
涉及单位：沅江市农村商业银行总行、沅江市人社局、沅江市地方金融管理局
地区： 湖南省,益阳市,沅江市
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尊敬的领导：
您好！我叫周玉枚，我想注销第二代社保卡，换到离家较近更方便的银行开户办理第三代社保卡，我咨询了银行工作人员说要先去二代社保卡的原发卡银行注销第二代社保卡，再到她们银行开户办理第三代社保卡即可，我今天特意开车去了沅江市农村商业银行琼湖支行，这边说是没权限销户，然后这边让我去沅江老法院里面的她们沅江农村商业银行总行去问，我再开车来到了沅江市农村商业银行总行，同时这里也是我的社保卡制卡银行，我进去和工作人员说我要注销第二代社保卡换到其他银行开户办理第三代社保卡，总行这个工作人员态度很恶劣直接对我说不能注销社保卡，我问她为什么不能注销？她和我说不能注销就是不能注销，就是不能注销！在此求助政府相关职能部门，督促解决我二代社保卡制卡银行沅江市农村商业银行总行网点不给我办理销户一事，在此谢谢感激不尽！
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尊敬的网友：
您的留言已收悉，您反映的问题我办已转市农商银行，市农商银行回复如下：
您好！对您在农商银行所遇到的服务态度问题表示诚挚的歉意。我行收到您的意见后高度重视。通过迅速核查发现，第一个对接的大堂经理对业务办理不熟练，加上当班柜员未及时做好社保卡注销细节的解释工作，导致您产生困惑和不满。查明情况后，我行工作人员当天预约您于第二天到网点成功办理了相关业务，当场对责任人员进行了批评教育并向您致歉，取得了您的谅解。再次感谢您的反馈，我行将进一步加强服务监督，提升服务质量。祝您生活愉快。
感谢您的理解与支持。
