投诉榆次区市场监督管理局迎宾监督管理所

本人于2024年4月17日在晋中市榆次区羽翼格斗办年卡一张（他们提供的单据写着2024年4月17日至2025年5月1日），消费金额是4000元，备注写着52课时和送衣服拳套（当时沟通说是52课时是指最低保障课时，一年如果没有上够52课时需补够52课时，上够的话就按年限算），直到2024年11月1日这天店内工作人员突然通知让我续卡，我很惊讶，才上半年咋就要续卡了，通过沟通了解后才知他们说我办的是4000元只给上52课时（当时已上了46课时），并非之前承诺的年卡，我当即和店内工作人员以及老板沟通，沟通未果。根据民法典第148条，如口头介绍套餐后诱导消费者消费，未明确告知消费者相关风险和详细的价格信息等，这种行为可能构成欺诈，消费者有权请求撤销该消费行为。对此我当天就拨打12315投诉此事，在2024年11月7日下午接到一个迎宾监督管理所的电话，在未向我询问事情经过诉求的前提下，更别提沟通协调问题，直接告知我商家没问题，我多问几句，态度就及其不耐烦，很凶，但在我一再的追问下，说让我把当时的票据发到他们的邮箱，我当天晚上就把票据和事情经过诉求都发到他们邮箱，直到2024年11月13日未收到结果，打电话给12315询问办理进度，竟然告知我已处理完毕，我并未等到任何的沟通协调和处理结果，对此我很气愤，没想到当地公职人员居然如此的不负责任，不作为，办事不公正，态度敷衍恶劣，我再次给12315打过电话说对于此结果并不满意，想要再次投诉，他们告知我已经不能投诉了，一直劝说我放弃，我希望上级相关部门可以给我一个公平公正的处理结果，严惩不作为不办事的行为