时间：2024-11-11
涉及单位：中天鹭鸶湾物业
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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中天鹭鸶湾物业把业主的窗户和窗框撞坏长达6年多的时间，期间找来工人维修，工人师傅说修不好，后面一直没人管，直到2019年年底，物业经理邓广为找到我，答应给我报销，让我自己先换，后来我换好之后，找到物业经理邓广为报销，他说公司不答应报销，一直到现在无人处理，中途找了很多部门，都是推卸责任，跟踢皮球一样，推来推去（我会附上我找的部门电话记录）在上个月，领导象征性地调解了一次，说3天后答复，到现在一直没有消息。老百姓太难了，无处申冤，希望有关领导替老百姓发发声，真的是投诉无门。
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尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，经核实：
中天鹭鸶湾一期项目于2016年6月交付使用，2018因房屋外墙质量问题开发商组织施工队进行维修，期间对投诉人造成的损失应由开发商负责，并非物业公司。2019年底邓某作为客服管家（2021年9月接任项目经理）电话告知您将向物业公司领导申请为您减免部分物业费，但未获得领导批准。此事因涉及到开发商及物业服务企业，2024年10月28日我中心工作人员、宝塔岗社区物业专干、鹭鸶湾一期开发建设单位代表、物业服务企业项目经理及您本人在永定区物业纠纷诉源治理站进行协商，但未达成一致意见，11月12日我中心再次协调未果，建议您通过司法途径解决。
谢谢您对我们工作的监督和给我们提出的宝贵意见。今后，您如果有什么关于物业管理方面需要向政府反映的问题，可以及时联系我们，联系电话0744-8286598。
张家界市永定区城市小区物业指导服务中心
2024年11月20日
