社工课程机构虚假退款承诺

我要实名投诉[社工课程机构名称]的欺诈行为。今年 9 月，我报名了该机构的社工课程，支付了 299 元，报名时得到明确告知课程相关的一切都已包含在此费用内。

然而随后，另一名工作人员与我联系，极力劝说我升级为 VIP 课程，并不断以各种话术进行诱惑。他们着重强调升级后若考试未通过可退款 200 元，这使我在其误导下产生了错误的预期和决策冲动。

但当我不幸未通过考试并按照约定申请退款时，却遭遇了严重的拖延。自申请之日起，已经远超他们承诺的 25 至 35 个工作日，期间我多次主动询问退款进度，机构方面只是一味地要求我继续等待，却始终不给出具体的退款时间安排或合理的解释说明。

这种先以退款承诺诱导消费者升级课程，事后却拒不履行退款义务、无限期拖延的行为，充分暴露了该机构毫无诚信可言，是赤裸裸的欺骗消费者行径。这不仅给我造成了经济上的损失，还极大地浪费了我的时间和精力，让我在整个过程中承受了不必要的心理压力。

我恳请贵部门能够对我的投诉予以高度重视，迅速介入调查，督促该机构尽快履行退款承诺，依法依规对其欺诈行为进行严肃处理，还我一个公道，同时也避免更多的消费者陷入此类消费陷阱。

投诉人：[林格妹]

[投诉日期]2024-11-11