蔡池路488号“淘淘二手旧货生活馆”强买强卖

2024年11月8日我在耒阳蔡池路488号的“淘淘二手旧货生活馆”准备购买桌凳，交了800元订金，11月9日因为商家一直没发货，微信电话拒接，我就去二手店查看订购的商品，发现预给我发送的都是些烂凳子，整套凳子颜色乱七八糟，严重影响使用。

第一，因为订购的二手商品不符合我的要求，质量堪忧，不敢使用，侵犯了消费者我的安全保障权；第二，二手货商家不能及时送货也不告知，导致我餐馆营业时间无法正常进行，侵犯了消费者我的知情权；第三，我在二手店看到的商品，与商家准备给我发货的商品质量天壤之别，这是商家对消费者的欺骗，侵犯了消费者我的知情权。因为以上原因我只能要求退款。但是二手货商家采取回避态度，微信电话拒接，也不送货，拒绝退款，态度恶劣，强买强卖，严重侵犯消费者我的公平交易权。我60多岁的弱势消费者，第一次遇到这种霸王条款的商家，难道只能任由商家宰割？望有关部门予以处理