时间：2024-11-10
涉及单位：郴州市北湖区添入众润商务咨询有限责任公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州市北湖区添入众润商务咨询公司收钱不办事，拒绝
本人于2024年8月10日在网上搜素信用卡逾期的事，过了一会接到郴州市北湖区添入众润商务咨询有限责任公司的电话，对方告知我可以帮我跟银行去协商，并承诺了还款方案，约定的服务费用是9000元，当时交了1000元定金签了合同，过了几天告知我已经协商好了，付清剩余8000费用后告知结果，但是等到付清费用后又要我寄手机卡给他们，还要去开困难证明，次日，本人到银行咨询了工作人员，银行人员告知改行不存在此公司所说的方案，我要求该公司退款，一直以各种理由推脱拖延，到现在三个月了还没有退给我，举报了12315之后还是不退。
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北湖网信办 2024-11-15 15:55:06
网民您好！
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员进行现场调查核实。现将核实情况说明如下：
经我局工作人员多次与郴州市添入众润商务咨询有限责任公司负责人沟通协调，该公司负责人核算后，仅同意退款2000元。您所反映的问题属民事合同纠纷，按照国家市场监督管理总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三款投诉人不是为生活消费需要购买、使用商品、或者接受服务、或者不能证明与投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监管理部门不予受理。依据《民法典》相关规定，建议您通过诉讼途径解决。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
北湖区市场监督管理局
