时间：2024-11-09
涉及单位：市场商务监督管理局
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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岳麓区学士街道锑都家园物业违规收水费
长沙市发改委《关于城区水价调整及改革有关事项通知》,自8月1日起，长沙市居民合表用户终端水价(合计)为3.56元/吨。《通知》同时明确:“由供水企业负责运行管理的二次加压调蓄供水设施，其运行维护、修理更新成本计入供水价格，不得另行收费。”《湖南省城镇供水价格管理实施细则》(湘发改价调规[2022]620号)文件27条规定: 各地应当加快二次加压调蓄供水设施改造，鼓励依法依规移交给供水企业实行专业运行维护。由供水企业负责运行管理的二次加压调蓄供水设施，其运行维护、修理更新成本计入供水价格，不得另行收费。二次加压调蓄供水设施暂未移交供水企业运行管理的，其运行维护费通过收取的物业费、租金或公共收益等解决。
目前同片区学士街道公园尚和米兰春天高层水价均为3.56元，锑都家园35栋水价4.39元，物业公司不按省市文件执行，相关行政执法监督部门，不作为，默许物业违规行为。具体表现如下:
1、未监督执法，没责令物业落实文件按政策3.56元每吨收费。
2、物业乱收费长达二个多月，未对其顶风违规行为进行顶格处罚，未对其负责人追责。
3、10月30日，相关监管人员电话告之并承诺，会督促物业按3.56元每吨收费，事后不履行承诺并态度反转，激化社会矛盾，引起群情激奋，有失政府公信力。
4、行使执法监督处置不及时，不主动作为，不积极监管，故意拖延处置时间。
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学士街道办事处 2024-11-18 09:45:45
尊敬的网友:
您好！关于您在“湘问”举报的岳麓区学士街道锑都家园物业违规收水费情况我单位已阅办。您反映的问题，我单位高度重视，根据您提供的情况，立即了解核实情况，并向上级汇报情况。现将情况介绍如下：
经了解，锑都家园小区35栋二次加压调蓄供水设施暂未移交至自来水公司进行运行管理，业主委员会、物业于11月5日发布调整锑都家园小区35栋水价为4.39元/立方米的函告公式。11月12日，学联社区组织物业、业委会、锑都家园35栋部分业主代表就此问题召开协商会议，经商定：
一、35栋业主最终供水价格按3.56元/每吨收费；
二、根据《湖南省城镇供水价格管理实施细则》第二十七条 各地应当加快二次加压调蓄供水设施改造，鼓励依法依规移交给供水企业实行专业运行维护。由供水企业负责运行管理的二次加压调蓄供水设施，其运行维护、修理更新成本计入供水价格，不得另行收费。二次加压调蓄供水设施暂未移交供水企业运行管理的，其运行维护费用通过收取的物业费、租金或公共收益等解决。（本实施细则自2022年9月1日起施行，有效期5年）。经商定，锑都家园35栋二次加压调蓄供水设施正式移交之前加压和水损产生的差价费用0.83元/立方米（4.39元-3.56元）由物业公司全部负责。
感谢网友对学联社区工作的关注与监督。以上是我单位对您留言（来信）的回复，如果您对回复不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（85076061）。感谢您对学士街道学联社区工作的关心与支持！
学士街道学联社区
2024年11月18日
