诱导消费 违规补课 要求退费迟迟不到账

本人于5月23日在海南学魁榜科技有限公司业务刘羽良诱导下购买一对一补课，该公司业务给的方案是充值3万元整一对一180课时送五科视频课，然后说上多少课时扣多少，没上完剩多少课时退多少课时，本人分别在6月1日与6月23日给贵公司支付宝转账3万元整，经过几次的一对一补课对贵公司的师资质疑，贵公司频繁换老师，课后孩子有问题要答疑找不到老师，试卷也得不到分析，跟他之前的说法不一致，我对贵公司的服务不满意，该公司存在虚假宣传，要求退费，该公司业务也同意退款，同意退款21600元，但是款一直迟迟不到账，联系该公司业务一直说走流程，8月23日到现在一直未到账，求助无门，希望直通车的老师们帮忙解决一下，21600对于我们来说确实不容易，非常的感谢！