时间：2024-11-08
涉及单位：医保
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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医保电话咨询
医保的电话真的很难打进去，已经打了几天了，每次打电话都是电话繁忙，咨询人如果真的这么多的话，为什么不多设立几个电话接听的岗位，好多人因为电话打不通只得去现场办理，各种手续没准备齐全还得要跑几趟，窗口工作人员也麻烦，办事的人也麻烦
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雨花区医疗保障局 2024-11-19 13:39:24
市民：
您好！您的留言已收悉。现就您的问题回复如下：
针对群众医保业务咨询，我单位已于2023年12月公示业务经办咨询电话：0731-85880511，提供智能语音服务，解答医疗保险政策常见问题，介绍医保经办流程。如果智能语音无法满足您的具体业务诉求，可以在电话拨通后，按语音提示转移至人工服务咨询。如因咨询人数多，电话较难拨通，您也可选择在微信公众号“长沙医保”上查询相关政策，个人居民医保参（停）保、灵活就业人员参（停）保、医保转移、异地医疗备案等业务均可在“湘医保”APP（微信小程序）上完成。
感谢您对我单位工作的监督，祝您生活愉快！
长沙市雨花区医疗保障局
2024年11月19日
