张家界买的朱砂不给退货

父母10月26日去张家界旅游，被当地导游带去说是当地政府扶持的扶贫商店购买朱砂，购买的时候说30天无理由退货，回来以后发现朱砂价格远远高于市场普遍价格，搜索后还在短视频平台发现很多人都是被各种套路后购买，甚至有个短视频千条评论，大多数都是在张家界旅游时候被推销高价朱砂并且购买，连销售话术和场景、演员、剧情都大致一样，而且事后想30天无理由退款都很困难。现在想退货退款，联系当地销售公司后，又是登记，又是让联系导游，就是不给退货。