时间：2024-11-06
涉及单位：金阳广场AMASS专柜
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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金阳广场AMASS专柜退货不退款
本来在线下阿玛施专柜购买正品后，导购员让加微信号AMASS0990，告知有折扣，后来支付宝付完款后，显示从广州寄来的快递，正常签收，发现是假货，后面联系卖家退货，卖家表示可以退货，给了虚假的地址，退完货后，款项没有退回，询问当地顺丰表情空号也可以寄货，也没有送到店里，无法提供正确地址，怀疑和商家是一伙的，目前给市场监督管理局和12315都已经投诉了，需要提供正确地址，不然无法受理，辛苦保障消费者的合法权益，帮助退款，谢谢
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北湖网信办 2024-11-15 15:56:30
网民您好！
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员开展现场调查核实。现将核实情况说明如下：
我局工作人员在升平路金阳广场未发现你投诉中所称的阿玛施店铺，由于你未提供其他有效信息，我局无法联系到该商家。建议你通过平台进行申诉或走司法途径进行解决。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
北湖区市场监督管理局
