移动公司对客户携转要求置入罔闻，正常降低套餐诉求充耳不闻

13974009087我的号码因为移动公司长年累月乱收费，多收费深受其害，于2024年10月14日前往平江移动公司营业厅要求取消宽带携号转网，并在当日在营业厅和向移动公司10086热线反应要求套餐号码改到8月的基本套餐，营业厅工作人员期间多次设置障碍多次阻扰我的正常诉求，国家工信部早就有明文规定，任何运营商都不能刻意或者故意设置障碍影响客户的正常合理诉求；一直持续到11月1日我的号码还是129元的全球通套餐，并没有给我改到8月的保号套餐，目前我的号码因为移动公司的故意不作为导致11月份话费欠费127元，我的号码已经完全停机，我向移动10086多次要求移动公司必须给我尽快处理，移动公司一直拖延拒不执行，我在14日反应的问题，移动公司不光给我拖到11月不处理，还给我故意各种刁难，变相的给我造成很多问题，我的心态已经到了崩溃的边缘，我的套餐是8元不是129，中间造成的欠费是移动公司的责任，移动公司必须给我处理；