时间：2024-11-05
涉及单位：湖南观享旅行社有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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湖南观享旅行社498旅行卡忽悠消费者
我在微信视频号上购买了2张湖南观享旅行社498旅行卡2张，目前过去2年半时间，多次沟通旅行社人员，今天说目前没有我要的线路，旅游社有线路的情况下，又说线路紧张无法给我按排档期，今天又沟通去成都九寨沟旅游，他推荐我去云南西双版纳，说有补贴，我要求2张旅游卡，按照每张卡可报1条线路，2张卡就可以分别报2条不同的线路，他说旅行社要求不能连线玩，又说必须听旅行社要求间隔3个月或半年，我说2张旅行卡，分别使用第一张卡去九寨沟，第二张卡我可以预约去云南，每张卡应该可以预约不同的线路，旅行社人员说必须按照他的要求玩，不然就不给我按排预约线路，我认为湖南观亭旅行社售卖产品存在欺骗消费者行为，请求相关部门严肃调查，维护消费者正当权益，期待问题及时得到各位领导的合理解决，我强烈要求旅行社退卡退款！
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长沙市文化旅游广电局 2024-11-11 15:14:36
网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到留言后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系湖南观享旅行社负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款996元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年11月11日
