小米京东自营旗舰店不作为推脱责任

尊敬的投诉直通车平台您好：已多次向京东平台投诉许久一直无人实事处理投诉未果，我要投诉京东商家，虚假宣传，商品描述与事实不符，起因：我于2024年10月29号在京东平台店名叫＂小米京东自营旗舰店＂购买实收129元的型号小米（MI）Redmi Buds 6 青春版 蓝牙耳机收货人号码为（柯13117020905）在10月30日收到货后无法正常使用连接蓝牙，售前我特意的咨询客服，随后我下单购买，商品到货以后却没有发现客服所说的手机可以通用完全是不能正常使用无法连接上，随即就去咨询客服，可这次回答完全与我购买前说的不一样，诉求：根据消费者权益保护规定，京东商家存在虚假宣传欺诈误导用户，京东也确实应该退一赔三，并且商品不够500块的接照500块钱赔付，按照实事求事赔付就不在投诉，客服描述的蓝牙耳机与实际不符，小米京东自营店涉嫌虚假宣传。本人多次通过京东app、店铺客服等渠道反应问题,均没有得到明确的答复,在店铺与运营商之间踢皮球。商家说京东先退款处理但京东没处理（全程通话都有录音还有许多聊天内容）过程：小米自营旗舰店来电工号211769老是让客户联系京东先原价退款，但实际上无人兑观承诺哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度器张，告知本人要么接受目前给你回复电话踢皮球的表面工作就是所谓的处理问题？要么可以继续投诉，意思是随便去哪投诉反正是我京东平台客服投诉说了算的，京东商家态度明显就是告知，而不是作为京东平台应该承担的责任，将责任推于消费者，作为消费者，出于信任选择在京东平台购物，同时作为消费者的我合法权益受到侵害，我却无法维权自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的消费者心寒？买家也不是无缘无故退款，买家也说了是商品有质量问题，不要想的有质量问题的商品来浑水摸鱼，退货也是耽误买家的时间的，别人等半天快递等来个残次品吗？然后再花时间给你寄回去，挂羊头卖狗肉发来的个模型完全不能正常使用麻烦就不要在这个平台做买卖了！根据消费者权益保护法的规定商家发货与描述不符的，属于欺诈行为，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元或者依法退一赔三（共计516）所以我的诉求如下：小米京东自营旗舰店不作为一直推脱责任对消费者商品服务欺诈消费者虚假宣传本人强烈要求依法赔偿500或者退一赔三处理，麻烦国家信访局百忙中予以重视尽快实事帮消费者讨回公道，消费者将感激不尽实在是麻烦您了！