时间:2024-11-03
涉及单位:长沙市金叶子科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,长沙县
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时间:2024-11-03
涉及单位:长沙市金叶子科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,长沙县
从湖南金叶子科技有限公司购买的学校西服,退货后不退款。
1. 2024年10月4日,本人按长沙市金叶子科技有限公司提供的尺寸,购买了一套学校西服;
2. 10月25日本人拿到货;
3. 10月26日小孩寄宿放学回家试穿发现裤头小一寸多,西装上衣也紧绷绷,无法穿着;
4. 10月27日按照该公司小程序的退货流程,将衣服退至该公司;
5. 10月28日该公司签收了退货。
西服购买的整个流程没有提示西服不能退货,购买页面的退货提示也没有说西服不能退货。订单里该商品点退货时也没有提示不能退货,11月3日本人致电该公司却告知西服不能退。
诉求:
1. 按该公司提供的给小孩量的尺寸购买衣服太小不能穿,该公司有责任;
2. 不能退的衣服应该购买前明确告知;
3. 请求尽快退款!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网友:
您好!留言已收悉。现将您反馈的事项回复如下:
您此前已通过12315热线反映同一事项、同一诉求,经我部门沟通调解,湖南金叶子科技有限公司已于11月5日为您办理退款,您在我部门致电中确认已收款。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条(二)款、《依法分类处理信访诉求工作规则》(国信发〔2022〕9号)第三条(一)款及第十三条(一)款之规定,我部门不再重复处理答复。
感谢您对我们工作的关注、监督和支持!
长沙经济技术开发区管委会市场监管局
2024年11月13日