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长沙市金叶子科技有限公司

时间:2024-11-03

涉及单位:长沙市金叶子科技有限公司

地区: 湖南省,长沙市,长沙县

从湖南金叶子科技有限公司购买的学校西服,退货后不退款。

1. 2024年10月4日,本人按长沙市金叶子科技有限公司提供的尺寸,购买了一套学校西服;

2. 10月25日本人拿到货;

3. 10月26日小孩寄宿放学回家试穿发现裤头小一寸多,西装上衣也紧绷绷,无法穿着;

4. 10月27日按照该公司小程序的退货流程,将衣服退至该公司;

5. 10月28日该公司签收了退货。


西服购买的整个流程没有提示西服不能退货,购买页面的退货提示也没有说西服不能退货。订单里该商品点退货时也没有提示不能退货,11月3日本人致电该公司却告知西服不能退。


诉求:

1. 按该公司提供的给小孩量的尺寸购买衣服太小不能穿,该公司有责任;


2. 不能退的衣服应该购买前明确告知;


3. 请求尽快退款!


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已回复

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  • 中共长沙县委网信办 2024-11-19 15:19:46

    网友:

    您好!留言已收悉。现将您反馈的事项回复如下:

    您此前已通过12315热线反映同一事项、同一诉求,经我部门沟通调解,湖南金叶子科技有限公司已于11月5日为您办理退款,您在我部门致电中确认已收款。

    根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条(二)款、《依法分类处理信访诉求工作规则》(国信发〔2022〕9号)第三条(一)款及第十三条(一)款之规定,我部门不再重复处理答复。

    感谢您对我们工作的关注、监督和支持!

    长沙经济技术开发区管委会市场监管局

    2024年11月13日

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