时间：2024-11-03
涉及单位：长沙卓擎电子商务有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
长沙卓擎电子商务有限公司的聚宝盆不退款
公司2024年9月份失联，公司网址公共电话关机，微信客服都无法添加，在他们旗下聚宝盆软件里面，我充值的金额（还有七百多）在9月份说帮我退款，客服回复我说需要25个工作日后订单完结才能退，但是一直未履行，后续直接无人回复了。现在网址无法登陆，公司相关人员都找不到，请帮我核实这个公司是否跑路，能否帮我把钱款追回？该公司地址：湖南省长沙市岳麓区望岳街道窑塘社区窑塘综合楼508房-A91号；（地址是爱企查查到的）关联的公司有：长沙领图网络科技有限公司（入驻了抖音服务市场）、长沙掣鲸电子商务有限公司（充值点券的公司名称）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
新区商务和市场监管局 2024-11-07 11:32:46
经核查，涉诉公司已于9月4日发布了停运公告，提醒用户尽快登记退款。服务器于10月1日正式停运。因您没进行退款申请，现公司停运，关闭服务器后无法核实您的账户余额，故无法处理退款问题。建议您通过法律途径维权。
新区商务和市场监管局 2024-11-05 16:43:39您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
