湖南长沙市长沙县长沙八星沙店退费问题

本人在湖南长沙市长沙县文峰美容美发（长沙八星沙店）分别在5月办理了一个美容卡8000，7月办理了一个艾灸仓次卡4980，因为本人回新疆了，暂时不会回到湖南了，这边也没有店子，那我就去不了了，想要要求退卡，但是就是一直让我等消息，半个月了，什么消息都没有，就只叫我等，说帮我催，怎么说也是个大公司，这种流程还是应该有吧，然后几天过后财务终于给我打电话了，说是会给我退，但是程序很麻烦，签字什么的，我觉得我可以理解有程序，但是不能理解，到现在为止问个明细半个月不能给个答复，需要怎么扣我的费用，这不是应该第一步的动作吗，还说我办的艾灸仓那个项目说是给我体验价格，只收了产品费用，4000多产品费用，金子做的吗，我查了下里面有个什么油网上几百块，艾柱再怎么贵也不至于4000多吧，而且我还没有用过，说是绑在我手机名下的，不好退，程序很麻烦，我觉得这很不合理，产品我没拿走，也没有动过。这种次卡，难道不是用一次算一次产品吗，我希望这个能全额退款，还有我办理的美容次卡，我去了两次，扣除我两次的费用剩下的退给我，请按照我当时的价格给我算，不要一下又给我扣掉一大半，还有去扁平疣当时是1000包干，我现在去了一次，没有去掉，原来的位置上都还在，请看情况退款，剪头卡还有一百多也退掉