新疆研行文化虚假宣传拒绝退费

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，该公司工作人员声称可以零基础考研，有保密押题资料，考试简单，通过率高。

2. 该机构的经营范围仅包括教育咨询服务，却可以开展教育培训。

事实经过：2024年6月25日我在微信朋友圈广告里咨询了新疆研行文化有限公司的在职研究生。招考老师引导我说零基础考研都没问题，说教研团队是参与过往年在职研究生阅卷工作的老师，能够提供一套签定保密协议的押题资料答案，每年准确率都在85%以上，笔试过线没问题，一次就能通过国家統一招生考试的研究生。还诱导我选择能带退费的12800元的课程，说25%的费用是他们的培训费，75%是院校收取的费用，让我放心报名。在招考老师的诱导下，6月26日我跟对方签订网络培训服务协议合同，总共费用是12800元，我微信付了首付款1920元，支付宝让我签署月享付10880元分9期每期1208.88元。我支付费用后对方也未给我开具发票和收据。签订合同后，我7月初因丹毒感染左腿无法行走住院半个多月，出院后天天上班10多个小时的班，前几天又磕伤骨折左手无法动弹，根本就没时间无法学习考研全部课程。10月10日，我联系招考老师协商退费，愿意接受扣除咨询服务费等费用，但对方以合同中“不予退款”的条款为由拒绝退还任何费用，并将责任推卸给我。现在被骗了非常抑郁，不想跟人交流也不想进食。上述行为涉及虚假宣传、不当得利以及侵犯消费者权益，我请求有关部门对此事件展开调查，保护消费者的合法权益，并对该机构的行为进行严肃处理。我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予