时间：2024-10-31
涉及单位：郴州市北湖区添入众润商务咨询有限责任公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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公司收钱不办事，要求退款被拒绝
2024年8月10日在网上搜索信用卡逾期协商的事，之后接到湖南省郴州市添入众润商务咨询有限责任公司的电话，告知可以帮我跟银行协商他们所承诺的方案，所有跟他们签了合同交了一千定金，过了几天他们告诉我已经协商好了，把剩余的8000费用付清后告知我处理结果，付完后告知我要寄电话卡，还要开困难证明，之后我去银行咨询了，银行并没有该公司所说的还款方案，要求退款一直找各种理由拖延时间，现在两个多月了还不同意退款
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北湖网信办 2024-11-07 08:55:24
网民你好！
收悉您的留言后，我局高度重视，第一时间派出工作人员核实情况。现将情况回复如下：
您反映的问题是民事合同纠纷，按照国家市场监督管理总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三款投诉人不是为生活消费需要购买、使用商品、或者接受服务、或者不能证明与投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理。依据《民法典》相关规定，建议您通过诉讼途径解决。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
北湖区市场监督管理局
