时间：2024-10-31
涉及单位：长沙地铁
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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长沙地铁安检业务能力问题
我有几次乘坐长沙地铁3号线西环线，在红桥站和桐溪站过安检时发现工作人员工作态度不是很认真（桐溪站直接是面对面聊天，有人过去都不知道；红桥站是做了安检的动作，但是基本和没做一样
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长沙轨道集团 2024-11-02 08:34:28
网友您好，未带给您满意的出行体验，我们深表歉意，现就相关事项回复如下：
您反映的情况，我司非常重视，希望您能够提供具体时间、当事人体貌特征等详细信息，以便我司开展调查核实，一经查实将对责任人严肃批评处理。我司现已就作业标准及工作态度等向全体安检员再次进行了强调要求，后续还将进一步加强对安检员的培训、管理及督查，不断强化其服务意识和业务能力，要求更好地做到履职尽责、热情服务。
感谢您对我们工作的监督和支持，祝您生活愉快！
长沙市轨道交通集团有限公司
2024年11月2日
