时间：2024-10-29
涉及单位：湖南观享旅行社有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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湖南观享旅行社有限公司虚假宣传卖旅游卡套餐，拒不退费
您好！2023年6月7日，我姨妈购买了湖南观享旅行社有限公司出售的旅游卡套餐，对接的销售人员企业微信认证主体为湖南观享旅行社有限公司，该公司通过直播开展旅游产品的宣传、销售，在直播中销售售价为599元的旅游卡套餐，宣称"599元包含两人出行、国内20条线路任选3条”，我姨妈便以599元的价格购买了1张旅游卡，湖南观享旅行社有限公司在直播中承诺3年随时出行、绝无强制消费，随时可退。但2024年10月29日我方联系该公司退款却遭到拒绝。恳请相关部门进行查处并协助退费，感谢！
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长沙市文化旅游广电局 2024-11-04 14:24:45
网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到留言后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系湖南观享旅行社负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款599元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年11月4日
