时间：2024-10-28
涉及单位：中国黄金
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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常德步行街中国黄金欺骗消费者
本人于2016年4月20日在步行街店购买铂Pt950钻石戒指标签价为2748元，同时签订了钻石合同，合同中约定钻石产品每年可以享受原标签价10%标准增值换购。本人于2017年8月14日进行第一次增值换购，标签价为3108元，补差价实收金额65元。2024年9月28日到该店进行增值换购时，店员表示本次增值只能以实收金额65元来增值，因此自2017年-2024年总计7年后增值金额为65*1.7=110元，因此本人觉得受骗。合同第三点的E项约定是每年按第一次购买标签价增值调换同类标签价，每次调换减去增值补标签价的实收金额部分满1000元以上可计入第一次标签价，1000元以下不享受累计增值。在第一次换购时店员也没明确表示时下次换购为实收金额换购。根据合同约定请相关部门支持协助处理该事件，谢谢！
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武陵区网宣办 2024-11-07 15:33:57
网友：
您好，武陵区府坪市场监督管理所执法人员接到投诉后，到中国黄金进行调查，该店店长表示，暂无权限实行该合同的条款，需要向区域门店经理进行汇报后再由总部进行定夺。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条有关行政部门受理投诉后，消费者和经营者同意调解的，有关行政部门应当依据职责及时调解，并在受理之日起60日内调解完毕；调解不成的应当终止调解。
武陵区市场监管局
