时间：2024-10-28
涉及单位：岳阳市场监管局12315平台
地区： 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
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汽车销售公司欺骗消费者，投诉岳阳12315被告知不予受理
岳阳惠众汽车销售公司零跑4S店欺诈消费者，谎称能搞到12000补贴欺骗我购买汽车
2024年6月28日，岳阳零跑4S店销售人员向我介绍购车福利，宣称有厂家补贴4000元和政府补贴10000多元。6月29日我出了5000元订金。7月25日销售仍然宣称可以拿到报废补贴12000元。于是我7月27日上午去付了尾款。结果到了9月，销售称补贴拿不到了。零跑上述采取欺诈消费者的方式宣称有购车报废补贴的行为，违反了消费者权益保护法及反不正当竞争法的相关规定。我向当地12315消费者投诉热线反映，要求当地市场监管部门查处。但是12315向我回应不予受理。归商业部门管。这明年是消费者投诉归市场监管部门监管，为什么不受理。
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岳阳市商务局 2024-11-06 17:53:12
热心网友：
您好！您反馈的情况已收悉，我局高度重视，现就相关情况答复如下：
根据湖南省商务厅、湖南省财政厅《关于加力支持汽车、家电、电动自行车以旧换新有关工作的通知》（湘商运〔2024〕23号）等文件精神，自2024年4月24日以来，汽车置换更新活动在我市范围内全面展开，且将汽车置换更新活动补贴资金从原来的4000元-6000元提升至8000元-14000元。关于您反馈的问题，建议一是由市市场监督管理局牵头进行处理，我局积极配合；二是请提供您的具体联系方式，待我局了解详细情况后，进行沟通协调，如确实涉及到消费欺诈等问题，我局将取消该公司参与活动资格，并转交市市场监督管理局牵头查办。
感谢您对我市商务工作的关心和支持！
岳阳市商务局
2024年11月6日
