饿了么旗下配送平台蜂鸟众包随意扣罚骑手收入

我送餐到顾客位置处，敲门未开，电话联系，也是无人接听。因为手上还有其他订单需要配送，于是就把餐品挂在顾客门上，当天没有收到顾客和商家的任何电话，到了第二天却收到平台的罚单。因为顾客退款，就需要骑手承担这个责任。我想问的是，如果顾客说没有收到餐品，为什么不当时联系骑手，或者让商家来联系骑手，这样我也可以来处理。但是，这些都没有，平台也没有与骑手沟通确认，就直接收到平台的罚单。凡事要有证据，难道这对于平台来说这证据就是顾客的一句话吗？这是对骑手这个弱势群体赤裸裸的压榨。