时间：2024-10-26
涉及单位：常德柳叶和园物业
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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本人柳叶和园新房2021年，因房屋质量问题，卫生间漏水，多次整改，最终导致翻仓，墙皮脱落，电路不通，导致交房延期，整改至2024.4月完成，此期间物业严重不作为，向物业反应问题处理不及时，各种理由推脱，工期延长。现全额催缴物业费，名副其实的只收钱不办事。
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网友：
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
1、小区配套环境存在瑕疵需整改、房屋维修等情形与物业费问题，分别属于不同民事合同、不同民事主体的争议。维修整改问题，是购房者与开发商的购房合同争议；物业费是物业公司与购房者之间的物业服务合同争议。两者不能混为一谈。
2、《民法典》第九百四十四条规定了业主应当支付物业费的义务。因此，只要物业公司按照物业服务合同提供了相应的服务，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。
常德柳叶湖住建局
2024年10月31日
