时间:2024-10-25
涉及单位:长沙卓擎电子商务有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-10-25
涉及单位:长沙卓擎电子商务有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
本人店铺于使用了鲸吞代发软件,充值了点券,2024年9月4日,鲸吞官方其软件通知即停止一切代发经营业务,账户余额可以申请退款。
本人于2024年10月登录软件就登录不上了,联系客服无人回应,电话也是关机状态,相关公众号也注销了,现在无法与鲸吞客服联系。本人先后在鲸吞代发软件上充值消费了几万元,后面通过店铺的后台进去显示了余额还有6594,冻结的余额有46
长沙掣鲸电子商务有限公司 长沙卓擎电子商务有限公司(充值点券的公司名称)
本人诉求是账户内的余额退款,恳请相关部门尽快介入处理。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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经查,被诉商家反馈已于2024年9月4日发布了停运公告,提醒用户尽快登记退款。服务器于2024年10月1日正式停运。因您没进行退款申请,现公司停运,关闭服务器后无法核实您的账户余额,故无法处理退款问题。
您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。